Piata globala de CRM va atinge 18 miliarde $ in 2011

Dupa ce in 2010, piata globala de aplicatii CRM a crescut cu 6.2% fata de 2009… …ajungand la 16.5 miliarde $ (conform Worldwide Semiannual CRM Applications Tracker, eliberat de IDC), expertii se asteapta ca piata globala de aplicatii CRM sa urmeze o traiectorie similara pana la finalul anului 2011, cand mizeaza pe o crestere cu aproximativ 7.6 procente fata de 2010,atingand cu aproximatie valoarea de 18 miliarde $. Cifrele...

Read More

Eveniment CRM in Romania: CRM Expo & Conference

Eveniment CRM in Romania la inceput de drum Strategiile de CRM si  sistemele software dedicate au devenit, se pare, indispensabile pentru companiile care vor sa reziste intr-un mediu din ce in ce mai competitiv, in care asteptarile si exigentele clientilor sunt in continua transformare. Din acest motiv, evenimentele din aria CRM sunt binevenite si pe plaiurile mioritice, cu atat mai mult cu cat popularitatea CRM in Romania este in...

Read More

Intersectia dintre CRM si CSR: hotspot pentru business.

CSR: Responsabilitate sociala vs. Profit Pentru cei carora nu le este familiar acronimul CSR – Corporate Social Responsability, acesta se refera la responsabilitatea sociala a corporatiilor, mai exact la actiunile intreprinse de companii in vederea rezolvarii unor probleme sociale, economice si de mediu. Din pacate mai exista inca unii sceptici care nu vad legatura dintre CSR si principalii indicatori de performanta financiara din...

Read More